Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION (14 jours, porté à 30 jours par Nuitfranche)
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Nuitfranche porte volontairement ce délai à 30 jours. Ce droit s'applique y compris aux produits achetés en promotion.

Vous n'êtes pas tenu(e) de retourner un produit non utilisé : vous pouvez le manipuler et le tester comme vous le feriez en magasin avant d'acheter. Il vous est demandé, dans la mesure du possible, de le retourner dans son emballage d'origine, sans que cela conditionne l'exercice de votre droit.

Pour exercer ce droit, utilisez le lien « Exercer mon droit de rétractation » en pied de page du site, ou contactez-nous à contact@nuitfranche.fr. Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante : 111 route de la Chapelle, 74320 Sévrier, France. Les frais de retour sont à votre charge.

GARANTIE COMMERCIALE « 30 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ »
En complément du droit de rétractation, Nuitfranche offre une garantie commerciale gratuite de 30 jours à compter de la réception du produit : si vous n'êtes pas satisfait(e) après l'avoir testé, vous pouvez demander un remboursement intégral. Le produit doit être retourné en bon état (testé, mais non abîmé). Une retenue pourra être appliquée uniquement en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, déterminée au cas par cas. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales sans jamais les remplacer ; le détail complet figure dans notre Contrat de garantie commerciale.

REMBOURSEMENT
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, ou dans un délai raisonnable pour la garantie commerciale de 30 jours. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

PRODUIT ENDOMMAGÉ, INCOMPLET OU NON CONFORME
En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme à la réception, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@nuitfranche.fr en indiquant votre numéro de commande. Après vérification, nous proposons un remplacement ou un remboursement ; les frais de retour et de réexpédition sont alors pris en charge par Nuitfranche.